Política de envío

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo, y el plazo de despacho se especifica en cada caso. El valor pagado por los Usuarios no comprende el despacho de los productos, a menos que, así se especifique en la respectiva publicación. La empresa podrá entregar la información de despacho otorgada por el Usuario a terceros con el objeto de llevar a cabo la distribución de los productos.

De acuerdo a lo antes mencionado, los productos vendidos y entregados vía despacho a domicilio tendrán las siguientes condiciones específicas según la modalidad elegida por el usuario:

DELIVERY REGULAR

Lima centro:

Tiempo de entrega: El pedido se entrega desde el día siguiente de la compra hasta 3 días hábiles, siempre que la compra se realice antes de las 6:00 pm del día anterior, caso contrario el pedido se procesa hasta el día siguiente.

Horario: En un rango de 8:00 am a 9:00 pm (Servicio de Lunes a Sábado).

Costo de servicio: Compras mayores a S/.290.00 no se cobra delivery.

Compras menores a S/.290.00 se cobra S/. 10.00 por concepto de delivery.

Cobertura: distritos limitados

Cobertura de distritos, según se indique en la web de compra de Uchuychas. Los distritos de entrega para Lima Centro son:

 

Lima Norte - Sur:

Tiempo de entrega: El pedido se entrega desde el día siguiente de la compra hasta 3 días hábiles, siempre que la compra se realice antes de las 6:00 pm del día anterior, caso contrario el pedido se procesa hasta el día siguiente. Los pedidos realizados el domingo se procesan el día siguiente hábil.

Horario: En un rango de 8:00 am a 9:00 pm (Servicio de Lunes a Sábado). 

Costo de servicio: Compras mayores a S/.290.00 no se cobra delivery.

Compras menores a S/.290.00 se cobra S/. 15.00 por concepto de delivery.

Cobertura: distritos limitados

Cobertura de distritos, según se indique en la web de compra de Uchuychas. Los distritos de entrega para Lima Norte y Sur son:

 

DELIVERY ESPECIAL

Para provincias:

Tiempo de entrega: El pedido se entrega desde el día siguiente de la compra hasta 5 días hábiles, siempre que la compra se realice antes de las 6:00 pm del día anterior, caso contrario el pedido se procesa hasta el día siguiente. Los pedidos realizados el domingo se procesan el día siguiente hábil.

Horario: En un rango de 8:00 am a 6:00 pm (Servicio de Lunes a Sábado). 

Costo de servicio: Se cobra desde S/. 18.00 por concepto de envío.

Cobertura: provincias limitadas, sujeta a cobertura de un tercero.

Cobertura de distritos, según se indique en la web de compra de Uchuychas. Las provincias de entrega incluyen las 24 regiones del Perú.

 

CONDICIONES DE DELIVERY

- El servicio de despacho de los productos es prestado por la empresa, pero en algunos casos excepcionales podrá ser prestado por terceros, por solicitud del cliente, a los cuales la empresa les entrega el nombre, DNI teléfono y dirección del usuario. Estos terceros distribuidores están sujetos a la obligación legal de reserva respecto a los datos personales de los usuarios, sin embargo, la empresa no se responsabiliza del estado de los productos una vez salgan de nuestras instalaciones.

- El comprador debe ingresar una dirección válida, en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado de lunes a sábado entre las 8:00am y 9:00pm según la modalidad de despacho elegida.

- Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto. Debido a que es necesario que la boleta sea firmada al tener la conformidad de la entrega.

Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto en el cual no se permite el libre acceso, el producto puede ser entregado al portero o encargado del edificio o recinto, previa autorización del cliente.

- Si no hay alguna persona que reciba el producto o si la dirección informada por el cliente es errónea y no se puede realizar la entrega del producto, la empresa procederá a ponerse en contacto con el usuario, de no tener éxito es importante conocer que en caso desee realizar la reprogramación del envío de los productos tiene un costo adicional de S/10.00 soles (envío regular) y desde S/15.00 soles (delivery especial); de necesitar una tercera reprogramación esta tendrá nuevamente un costo adicional S/10.00 soles (envío regular), S/15.00 soles (delivery especial), finalmente de no tener éxito en la entrega por ausencia o dirección errónea, el cliente sólo podrá pedir la devolución del monto del dinero de los productos más NO de los envíos, comunicándose para tal efecto con el área de atención al cliente de la empresa.

De acuerdo a la Ley n°30884, que regula el plástico de un solo uso, nos encontramos en la obligación de cobrar por la entrega de bolsas de plástico. En caso no sumes bolsas a tu pedido, los productos serán entregados en mano con el objetivo de cumplir lo exigido por ley.

RETIRO EN OFICINA

La compra de productos con la modalidad de retiro en tienda se realizará según el método habilitado en el sitio web de Uchuychas y conforme al stock disponible de tienda.

El producto se puede recoger al día siguiente de la compra y hasta 15 días después. No tiene costo.

El horario de recojo son de 9:00 am a 6:00 pm, de lunes a sábado en horario de oficina.

El retiro en tienda se hará SOLO previa coordinación con el cliente.

El pedido debe recogerlo la persona titular de la compra o un encargado, en ambos casos presentar su DNI en físico.